2019년2월9일에 sl-2920w a3 제품을 구매하여 설치시 카트리지의 고정이 안되어 직원과 상담후
반품보다는 교환을 택하여 2월14일에 택배 수거해 갔는데... 기다리다 기다리다 소식이 없기에 2월22일에 전화하니
구매시 첨부 되었던 사은품 볼펜이 누락되어 교환도 환불조치도 안했다 하네요
제품이 어떤지는 써보지도 못하고 요구하지도 안했던 사은품(볼펜)때문에 연락도 없이 마냥 시간만 보낸 지오테크란 회사의
시스템과 소비자에 대한 관심과 정성이 많이 부족하다 생각되어 사진과 통화 녹취 내용을 첨부합니다
다음엔 이런 대처과 무성의는 개선되었슴 합니다
용량관계로 녹취록과 사진은 방법을 찾아서 다시 올리겠습니다.
먼저 제품 사용 및 교환 처리 지연으로 불편 드려 정말 죄송합니다.
제품 입고된 당시 고객님께 연락드려 입고 여부와 처리가 지연될 경우 양해 말씀을 미리 드렸어야 했는데,
미숙한 응대로 기분을 상하게 해드려 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.
고객님께서 요청하신 대로 제품 반품 처리 및 금액에 관한 환급은 금일 중으로 처리해드리도록 하겠습니다.
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