구매하고 1년이 넘게 만족스럽게 잘 사용하였습니다.

그러다 파랑색 잉크가 나오지 않아 고객센터에 문의하여 석션용품 구매하여 조치를 취하면 된다하여 물건을 받고 작업을 하려고 했는데

보내주신 작업참고동영상에서 카트리지 윗쪽에 테이프가 붙여져 있어서 그런가보다 했는데 테이프를 뜯고보니 검정색잉크의 카트리지 탈착을 위한 플라스틱이 부러지고 없습니다.

테이프의 용도가 카트리지를 고정하기 위한 거였다는걸 알았습니다.

그동안 검정색 잉크는 잘 나오고 있어서 혹시나 하여 테이프를 다시 붙여 프린터를 작동해보니 하나의 카트리지가 누락되었다고 계속 에러메시지가 뜨네요.

처음 구매했을때 테이프를 뜯어서 확인을 했어야 하는건지.. 지금까지 잘 사용해왔던건데.. 유지관리를 하지않을꺼라 생각하시고 그리 보내셨던 건지 좀 화가 나네요.

사진하나는 작업하기전 혹시나하여 찍어놨던 사진이구요. 테이프가 붙여진 사진. 지금까지 한번도 테이프를 만진적 없습니다.

어떻게 조취를 취해주실껀가요.